Agradecemos su interés en el programa de asesoría empresarial de Borderplex Community Capital. Este acuerdo describe las políticas y procedimientos que rigen su participación. El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la terminación de su relación de asesoría con Borderplex Community Capital.
Tanto los clientes como los asesores empresariales de Borderplex Community Capital están sujetos a las mismas políticas y procedimientos descritos en este acuerdo.
Confidencialidad de la información
Borderplex Community Capital opera independientemente de la Ley de Información Pública. Por consiguiente, no divulgaremos ninguna información sobre su negocio o el contenido de las sesiones de asesoría a terceros sin el consentimiento previo por escrito tanto de usted como de su asesor empresarial. Esta protección se extiende a toda la información de contacto personal y datos financieros.
Protección de Secretos Comerciales
Cualquier secreto comercial propietario relacionado con las operaciones únicas de su negocio permanecerá protegido y no se utilizará para beneficiar a otros clientes o representantes de Borderplex Community Capital. Los secretos comerciales incluyen información confidencial no obvia sobre procesos innovadores, tales como procedimientos de fabricación propietarios, fórmulas u otros métodos comerciales novedosos. Usted es responsable de identificar y documentar dichos secretos comerciales a Borderplex Community Capital tanto verbalmente como por escrito.
Propiedad Intelectual y Documentación
Los documentos creados durante o como resultado de las sesiones de asesoría—incluyendo planes de negocio, estrategias de marketing, análisis de mercado, evaluaciones de preparación crediticia y proyecciones financieras—se convierten en propiedad compartida entre usted y Borderplex Community Capital. Aunque estos documentos permanecen confidenciales y se utilizan únicamente para la evaluación y mejora del programa, cualquier herramienta, plantilla o recurso creado por Borderplex Community Capital o sus asesores permanece como propiedad exclusiva de Borderplex Community Capital. Estos materiales no pueden ser reproducidos, copiados o distribuidos sin permiso escrito y atribución adecuada.
Borderplex Community Capital también puede solicitar acceso a su documentación empresarial, incluyendo documentos de formación de entidad, identificación fiscal, datos de empleo y estados financieros, que serán tratados con los mismos estándares de confidencialidad.
Precios de Servicios
Borderplex Community Capital mantiene el derecho de ajustar las tarifas de los servicios de asesoría. Los clientes actuales recibirán notificación escrita al menos 30 días antes de que cualquier cambio de precio entre en vigor.
Estándares Éticos
Todos los representantes y asesores de Borderplex Community Capital tienen prohibido recomendar productos o servicios de proveedores con quienes tengan relaciones financieras, familiares o personales.
Alance de los Servicios
El programa de asesoría empresarial opera bajo la iniciativa de Asistencia Técnica de Borderplex Community Capital. Nuestro papel es proporcionar orientación, educación y recomendaciones para fortalecer sus conocimientos y habilidades empresariales. La implementación de cualquier consejo permanece bajo su exclusiva responsabilidad y discreción.
Por favor, tenga en cuenta que:
Control del Servicio
Usted mantiene el derecho de rechazar, pausar o terminar los servicios en cualquier momento mediante notificación escrita con explicación a Borderplex Community Capital o a su asesor. De igual manera, Borderplex Community Capital se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier participante, con explicación escrita proporcionada.
Mecanismos de Retroalimentación
Puede proporcionar retroalimentación a través de múltiples canales: - Retroalimentación informal: Comunicaciones verbales, reseñas del programa o correspondencia digital - Retroalimentación formal: Encuestas estructuradas de evaluación del programa
Sus comentarios son bienvenidos en cualquier momento durante su participación.
Cambios de Asesor
Si su asesor asignado no es la combinación óptima—ya sea debido a la experiencia en la industria, estilo de comunicación, diferencias de personalidad o conflictos de interés—puede solicitar un asesor diferente en cualquier momento. Presente las solicitudes de cambio por escrito a Borderplex Community Capital o a su asesor actual.
Adaptaciones de Accesibilidad
Puede solicitar adaptaciones razonables para sus citas, incluyendo: - Interpretación de lenguaje de señas - Servicios de interpretación de idiomas - Opciones de telecomunicación
Tenga en cuenta que los servicios de adaptación pueden incurrir en cargos adicionales. Todas las adaptaciones y costos asociados deben acordarse antes de la implementación. Por favor, envíe las solicitudes de adaptación por escrito al menos 5 días hábiles antes de su cita.
Límites Profesionales
Todas las sesiones de asesoría deben permanecer enfocadas en asuntos empresariales dentro del alcance del programa. Las relaciones personales con los asesores están prohibidas, y los asuntos personales no deben discutirse durante las sesiones. Debe divulgar por escrito cualquier relación personal o financiera que se desarrolle con representantes de Borderplex Community Capital. Tales conflictos de interés pueden resultar en la terminación de la relación de asesoría.
Exactitud de la Información
La asesoría efectiva depende de información precisa. Usted es responsable de proporcionar información completa y veraz sobre su negocio y preocupaciones relacionadas con el negocio a su asesor.
Participación en la Evaluación del Programa
Como programa respaldado por financiamiento privado y público, evaluamos regularmente la calidad e impacto del servicio. Recibirá encuestas después de cada sesión y al completar el programa. La participación en las encuestas es obligatoria—el no completar las evaluaciones solicitadas resultará en la suspensión del servicio hasta que se envíen las encuestas.
Requisitos de Progreso
Cada sesión de asesoría establece objetivos específicos que deben completarse antes de la próxima reunión o dentro de un plazo acordado. Usted debe:
El progreso se evalúa después de cada sesión. El no lograr un progreso razonable debido a la negligencia de los objetivos asignados puede resultar en la terminación del servicio.
Programación de Citas
Requisitos de Comunicación
Debe notificar a Borderplex Community Capital o a su asesor si llegará tarde, necesita cancelar o debe reprogramar. El no comunicarse puede resultar en suspensión o terminación del servicio después de 2 violaciones.
Estándares de Puntualidad
Protocolo de Cancelación y Reprogramación
Requisitos de Salud y Seguridad
Si está enfermo, debe:
Ubicaciones de Reunión
Servicios Virtuales
Puede recibir servicios a través de:
Todas las políticas en este acuerdo se aplican a los servicios virtuales excepto los requisitos de salud. Especifique su método de servicio preferido al programar.
Apoyo Post-Sesión
Después de cada sesión, su asesor puede proporcionar:
Permita hasta 7 días hábiles para la entrega del seguimiento. Las acciones específicas de seguimiento se acordarán durante su sesión.
Estructura del Programa
Exención de Responsabilidad y Reconocimiento de Responsabilidad
Al participar en este programa, usted reconoce que:
Al participar en el Programa de Asesoría Empresarial de Borderplex Community Capital, confirma que ha leído, entendido y acepta cumplir con todas las políticas y procedimientos establecidos en este Acuerdo.